2 hours ago
2
Jakarta, CNBC Indonesia - PT Pegadaian meraih penghargaan pada 13 kategori individu dan 3 kategori korporat dalam ajang Indonesia Contact Center Association (ICCA) ke-19 Tahun 2025.
Penghargaan itu di antaranya 2 Platinum untuk kategori individu 'The Best Agent Digital Social Media Publik' dan The Best Agent Digital Email Publik', 3 Gold untuk kategori korporat yaitu 'The Best Cost Management', 'The Best Digital Innovation' dan 'The Best Employee Engagement', dan 4 Bronze untuk kategori individu meliputi 'The Best Quality Assurance Digital', 'The Best Agent Inbound Publik', 'The Best of The Best Agent Voice', dan The Best Customer Service Video'
ICCA merupakan kompetisi tingkat nasional yang mempertemukan perusahaan-perusahaan terbaik dari berbagai sektor, mulai dari keuangan, pemerintahan, e-commerce, logistik, hingga layanan publik. Tahun ini, ajang ICCA diikuti oleh 58 perusahaan dengan total 41 kategori individu dan 12 kategori korporat.
Direktur Jaringan dan Operasi PT Pegadaian, Eka Pebriansyah menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh Insan Pegadaian yang bekerja keras. Keberhasilan ini menjadi komitmen PT Pegadaian dalam mengedepankan kualitas pelayanan serta inovasi di bidang contact center.
"Penghargaan yang diraih dalam ajang ICCA 2025 ini adalah hasil kerja keras seluruh insan Pegadaian, khususnya tim contact center yang telah memberikan layanan terbaik bagi nasabah. Prestasi ini bukan akhir dari perjalanan kami, melainkan pemacu semangat untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan, agar Pegadaian selalu menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia," jelas Eka, dikutip Senin (29/9/2025).
"Penghargaan di ajang ICCA ini sekaligus memperkuat posisi Pegadaian sebagai perusahaan jasa keuangan yang adaptif, modern, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. Dengan semangat transformasi digital dan pelayanan prima, Pegadaian berkomitmen untuk terus menghadirkan solusi keuangan yang cepat, mudah, dan aman bagi seluruh lapisan masyarakat," pungkasnya.
(rah/rah)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article
Hadirkan Layanan Terbaik, Tugu Insurance Raih Penghargaan Ini
