2 hours ago
1
Jakarta, CNBC Indonesia - Kehilangan akun Mobile Legends sering kali membuat pemain panik. Waktu, tenaga, bahkan uang yang sudah diinvestasikan bisa terasa sia-sia. Namun, sebenarnya ada sejumlah langkah resmi yang bisa ditempuh agar akun kembali ke tangan pemilik sah.
Melansir dari berbagai sumber, setidaknya ada tiga cara yang bisa ditempuh untuk mengembalikan akun Mobile Legends yang hilang:
Moonton sebenarnya sudah menyiapkan langkah antisipasi kehilangan akun sejak lama. Pada 2019, mereka menghadirkan fitur temporary account yang memungkinkan pemain menyimpan data login dengan aman. Fitur ini biasanya ditawarkan saat pertama kali membuat akun Mobile Legends. Pemain akan diberikan QR Code khusus yang bisa dipakai untuk masuk ke akun di perangkat mana pun.
Jika kamu pernah membuat temporary account sebelumnya, langkah ini bisa menjadi solusi cepat. Berikut tahapannya:
-
Pilih opsi Temporary Account pada menu login.
-
Masukkan data TP Account yang sudah dibuat.
-
Unggah gambar QR Code dari akun Mobile Legends di perangkatmu.
-
Ketik kata sandi yang pernah kamu atur.
-
Setelah proses verifikasi selesai, akun lama akan kembali bisa diakses.
2. Login via Moonton ID, Facebook, Google Play, hingga VK
Keamanan Tambahan dengan Akun Terhubung
Selain temporary account, opsi lain yang bisa diandalkan adalah login melalui platform pihak ketiga. Moonton menyediakan fitur pengaitan akun dengan layanan populer seperti Moonton ID, Facebook, Google Play, hingga VK. Langkah ini bukan hanya memudahkan pemulihan akun, tetapi juga memberi lapisan keamanan tambahan.
Praktis dan Hemat Waktu
Keunggulan metode ini adalah prosesnya jauh lebih cepat dibanding harus menghubungi Customer Service. Pemain cukup memilih platform yang pernah dikaitkan sebelumnya, lalu memasukkan email atau nomor telepon beserta kata sandi yang sesuai dengan akun tersebut. Jika data benar, akun Mobile Legends otomatis bisa diakses kembali tanpa proses verifikasi rumit.
Rekomendasi Penggunaan
Mengaitkan akun ke lebih dari satu platform sangat disarankan. Selain mempermudah login di perangkat baru, hal ini juga menjadi cadangan ketika salah satu platform mengalami kendala teknis.
3. Menghubungi Customer Service
Jalan Terakhir Jika Semua Cara Gagal
Apabila akun Mobile Legends tidak pernah dihubungkan ke platform lain dan temporary account pun tidak tersedia, maka opsi terakhir yang bisa ditempuh adalah menghubungi Customer Service (CS) langsung melalui aplikasi. Proses ini memang sedikit lebih panjang, namun tetap menjadi jalur resmi untuk mengembalikan akun.
Langkah-Langkah Menghubungi CS
-
Saat berada di halaman login Mobile Legends, klik ikon orang dengan headset di pojok layar.
-
Pilih menu Masalah Akun.
-
Klik opsi Pengembalian Akun.
-
Isi alasan kehilangan akun, misalnya: "Saya lupa mengaitkan akun game ke platform sosial sebelum mengganti perangkat."
-
Lengkapi formulir dengan data detail akun, seperti:
-
Nickname karakter
-
Server atau ID (bisa dicek lewat fitur search)
-
Nomor seri perangkat yang digunakan saat registrasi
-
Tanggal pembuatan akun
-
Level karakter
-
Jumlah hero dan skin
-
Bukti pembelian diamond (jika ada)
Pentingnya Data yang Valid
Keakuratan data yang diisi menjadi kunci utama. Pihak CS akan mencocokkan informasi tersebut dengan database. Untuk kasus akun yang diretas (hacked account), lampirkan pula bukti pembelian voucher diamond atau screenshot transaksi dari Google Play dan platform resmi lainnya.
Proses Verifikasi dan Pengembalian
Setelah formulir terkirim, CS Mobile Legends akan memproses laporan. Balasan biasanya dikirim melalui fitur chat CS di dalam game. Pemain akan diminta menjawab beberapa pertanyaan verifikasi. Jika semua data dinyatakan valid, akun akan segera dikembalikan kepada pemilik sah.
(dag/dag)
[Gambas:Video CNBC]
