2 hours ago
1
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Pertamina Patra Niaga, Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero), mencatatkan prestasi internasional dengan meraih penghargaan Indonesia Digital Experience of the Year Kategori Perusahaan Oil & Gas pada ajang Asian Experience Awards 2025.
Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan transformasi digital Pertamina Patra Niaga melalui aplikasi MyPertamina, yang kini menghadirkan layanan konsumen lebih terintegrasi, modern, dan mendukung percepatan ekosistem transaksi digital di Indonesia.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, mengatakan bahwa penghargaan ini menjadi bukti bahwa digitalisasi yang dilakukan Pertamina Patra Niaga mampu memberikan dampak nyata bagi jutaan konsumen di Indonesia.
“Kami berkomitmen menjadikan MyPertamina sebagai platform energi dan mobilitas yang bukan hanya sekadar aplikasi pembayaran, tetapi juga solusi gaya hidup digital masyarakat. Transformasi ini sejalan dengan roadmap digitalisasi nasional dan misi transisi energi Pertamina. Ke depan, MyPertamina akan semakin kami kembangkan sebagai ekosistem layanan yang lengkap, berkelanjutan, dan memberikan pengalaman terbaik di setiap titik layanan Pertamina,” ungkap Ega.
Aplikasi MyPertamina saat ini telah berkembang pesat dengan fitur pencarian SPBU terdekat, pembayaran digital, loyalti poin, perencanaan perjalanan, hingga pemesanan LPG.
Dari sisi loyalitas, MyPertamina terus memperkuat value proposition bagi pelanggan. Setiap transaksi menghasilkan poin yang bisa ditukar dengan berbagai hadiah voucher, merchandise, undian berhadiah maupun peningkatan level keanggotaan.
“Sepanjang 2024, jumlah unique user yang menukarkan poin meningkat hingga 36%, hal ini mencerminkan tingginya loyalitas konsumen dalam penggunaan aplikasi MyPertamina. Dengan lebih dari 6.800 SPBU Pertamina di seluruh Indonesia yang sudah terintegrasi MyPertamina, menjadikan MyPertamina saat ini memiliki 2,5 juta pengguna aktif bulanan dengan potensi transaksi mencapai 16 juta transaksi di akhir tahun 2025,” tutur Ega.
Lebih dari sekadar energi, MyPertamina kini juga memperluas layanannya dengan akses pemesanan hotel hingga maskapai penerbangan, membentuk ekosistem digital yang lebih luas untuk masyarakat.
Ega menambahkan, ke depan MyPertamina akan terus dikembangkan tidak hanya dari sisi fitur, tetapi juga kualitas layanan dan kepuasan konsumen. “Kami melihat tren kepuasan pengguna meningkat dari skor 4,22 pada 2023 menjadi 4,29 pada 2024. Angka ini menunjukkan konsumen semakin merasakan manfaat nyata dari transformasi digital yang kami lakukan,” pungkasnya.
Asian Experience Awards merupakan ajang penghargaan tahunan yang menilai keberhasilan perusahaan-perusahaan di Asia dalam menghadirkan brand experience yang inovatif dan berdampak bagi pelanggan.
