3 hours ago
1
Jakarta, CNBC Indonesia - Telkomsel sukses mengawal lonjakan lalu lintas data konektivitas yang signifikan selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Telkomsel memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui keandalan infrastruktur yang terluas dan terdepan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
"Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan," ungkap Direktur Telkomsel, Nugroho dikutip Kamis (15/1/2026).
Telkomsel mencatat lalu lintas data melonjak 12,42% dibandingkan rata-rata hari biasa pada 2025, atau naik 3,80% dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Lalu lintas data mencapai puncak keramaian pada 1 Januari 2026 (malam pergantian tahun dengan angka mencapai 69,12 petabyte).
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi. Lonjakan lalu lintas data berdasarkan kategori layanan yakni, online gaming naik 33,38% dengan puncaknya pada 25 Desember 2025, pesan Instan dan video call tumbuh 21,31% dengan puncaknya pada 31 Desember 2025, video streaming meningkat 20,13% dengan puncaknya pada 28 Desember 2025, media sosial naik 13,87% dengan puncaknya pada 1 Januari 2026, dan e-commerce naik 13,15% dengan puncaknya pada 24 Desember 2025.
Secara spesifik, beberapa aplikasi dengan penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode NARU adalah TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, WhatsApp dengan pertumbuhan payload tertinggi mencapai 23,54%. Meskipun layanan data mendominasi, lalu lintas SMS juga mengalami kenaikan sebesar 51,02% dibandingkan rata-rata hari biasa, sementara layanan suara (voice) mengalami peningkatan sebesar 1,37% dibanding rerata hari biasa.
Keberhasilan Telkomsel mengawal lalu lintas data selama NARU tidak lepas dari pemanfaatan teknologi inovatif. Telkomsel mengimplementasikan AI Autonomous Network (AN) untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian utama.
Hasilnya terbukti efektif mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara otomatis dan cepat sehingga jumlah incident berkurang sebanyak 17,6%.
Sejumlah wilayah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan rerata hari biasa. Di antaranya Kabupaten Bogor (1.136 TB), Jakarta Selatan (1.012 TB), Jakarta Timur (881 TB), Kota Medan (879 TB), dan Kabupaten Bekasi (872 TB)
Telkomsel juga mencatat pergerakan pelanggan terbesar terjadi di tiga regional, yakni Jawa Tengah-DIY lebih dari 316 ribu subscriber, Sumbagut lebih dari 249 ribu subscriber, dan Jawa Barat lebih dari 173 ribu subscriber.
"Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia," tutup Nugroho.
Sebagai informasi, selama momen NARU ini, Telkomsel melakukan drive test 4G+5G dengan total jarak 18.000 KM untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal, serta menyiagakan 15 Posko Siaga Network, 17 Posko Utama Sales, 13 Posko Reguler Sales, dan 1 Posko Digital Sales di TikTok, serta menghadirkan beragam penawaran spesial untuk memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang momen libur akhir tahun.
(rah/rah)
[Gambas:Video CNBC]
