2 days ago
2
Nomor Call Center Baru DKI Jakarta untuk Derek dan Pengaduan Lalin 24 Jam.(Dok. Antara)
PEMERINTAH Provinsi DKI Jakarta resmi meluncurkan Call Center 1500813 sebagai solusi satu pintu untuk berbagai kendala transportasi di Ibu Kota. Layanan yang dikelola Dinas Perhubungan (Dishub) DKI ini mencakup bantuan derek kendaraan hingga pemanduan mobil jenazah secara gratis bagi warga.
Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, meresmikan layanan bertema "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta" ini di Bundaran HI, Minggu (9/8). Pramono menekankan bahwa kehadiran layanan ini bertujuan memangkas hambatan birokrasi dan biaya saat warga menghadapi situasi darurat di jalan raya.
"Hal yang selalu menjadi salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, pemanduannya kini dilakukan secara gratis," ujar Pramono saat peluncuran yang bertepatan dengan Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB).
Terdapat lima layanan utama yang dapat diakses melalui nomor 1500813, yaitu:
- Derek kendaraan gratis bagi mobil yang mogok atau mengalami kendala teknis.
- Pemanduan kendaraan jenazah.
- Pemanduan kondisi darurat di jalan.
- Pengaduan kerusakan sarana dan prasarana lalu lintas.
- Penanganan kejadian atau musibah di jalan raya.
Untuk menjamin respons cepat, Dishub DKI menyiagakan 52 petugas yang bekerja dalam sistem sif selama 24 jam penuh. Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta, Budi Awaluddin, menargetkan waktu respons (response time) petugas tiba di lokasi hanya dalam 15 menit setelah laporan diterima.
"Kami menyediakan empat line panggilan untuk mengantisipasi antrean. Tujuannya agar masyarakat tidak menunggu lama saat membutuhkan bantuan mendesak," kata Budi.
Selain layanan panggilan, Dishub DKI juga tengah melakukan integrasi sistem Intelligent Transportation System (ITS) dan pengaturan lalu lintas ke Pusat Data dan Informasi (Pusdatin). Proses pemindahan sistem ini ditargetkan rampung dalam satu bulan ke depan untuk mengoptimalkan pemantauan arus lalu lintas Jakarta secara real-time. (Z-10)
